寧夏新聞網(wǎng)訊(通訊員 李會(huì)成)2月13日,民生銀行銀川分行召開“全能行員”服務(wù)模式升級(jí)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)??偡中邢嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)及北京迅聯(lián)咨詢公司代表出席會(huì)議。
銀川分行零售金融部負(fù)責(zé)人介紹了“全能行員”項(xiàng)目的背景、目標(biāo)及競(jìng)賽激勵(lì)方案。北京訊聯(lián)咨詢公司代表對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方案、廳堂服務(wù)轉(zhuǎn)型等內(nèi)容做了介紹。
總分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目給予了高度重視和積極評(píng)價(jià),并指出,“全能行員”項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是人,要抓住契機(jī),打開格局,實(shí)現(xiàn)零售人才自我價(jià)值的提升。要通過此項(xiàng)目,助力分行網(wǎng)點(diǎn)快速轉(zhuǎn)型,提升客戶服務(wù)能力和服務(wù)體驗(yàn),促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營效能再提升。
銀川分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“全能行員”項(xiàng)目是民生銀行對(duì)廳堂服務(wù)模式轉(zhuǎn)型做出的戰(zhàn)略部署。銀川分行將以此為契機(jī),在廳堂管理方面尋求新突破、探索新方法,挖掘新的廳堂效能增長點(diǎn),全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和經(jīng)營效能。